Principes d’actions

La médiation de voisinage s’appuie sur plusieurs principes, dont la neutralité, l’impartialité et la confidentialité.

Qu’est-ce que la médiation sociale de voisinage ?

C’est une démarche de communication volontaire qui permet de gérer à l’amiable des conflits sans aller au tribunal.

Qui est le médiateur ?

C’est une personne formée à la médiation. Son rôle est d’écouter chacun sans prendre parti. Il facilite la communication pour aider les personnes à trouver ensemble des solutions à leurs conflits.

Le médiateur est soumis à la confidentialité, au respect de la neutralité et à l’impartialité. Il ne donne pas de solutions, mais aide les personnes à trouver les solutions qui leur conviennent.

Les médiateurs sont bénévoles et suivent une formation continue ainsi que des réunions régulières organisées par l’association.

Les objectifs :

• Faciliter la communication et tenter de rétablir le dialogue.
• Aider à comprendre et à clarifier la situation.
• Pacifier les relations.
• Rechercher des solutions amiables correspondant aux besoins de chacun.
• Prévenir la violence et les incivilités.