Modalités d’actions

Les médiateurs de voisinage favorisent la communication et le rétablissement du lien entre les personnes en conflit ou susceptibles de l’être.

L’accueil se fait en mairie, en fonction du lieu d’habitation des personnes.

Les rendez-vous se prennent en téléphonant à l’association au 03.82.53.83.17 tous les jours, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

La secrétaire prend les coordonnées et les transmet aux médiateurs concernés, qui rappellent les personnes pour la prise de rendez-vous.

Les médiations sont gratuites et les rendez-vous sont donnés rapidement.

La médiation se déroule en plusieurs étapes :

• Accueil et écoute de chaque partie séparément.
• Rencontre entre les parties avec les médiateurs pour rechercher ensemble des solutions négociées satisfaisant les intérêts et les besoins de chacun.
• La rédaction d’un protocole d’accord est possible en fonction des situations.